1、退费说明：报价为团体报价，60岁以上老年人在报名时已优惠，行程中不再享受减免优惠政策！因中途离团，放弃游览，门票、餐费、住宿、车费等费用一概不退；因人力不可抗拒因素造成景点无法游览的，我社只负责退还行程中所含景点门票的团队折扣价。

2、用餐问题：除自助早餐外，其余正餐导游可根据实际情况，按行程所列餐标的标准现退客人，由客人自行用餐。

3、接站标志：绿底白字“北京青旅”导游旗接站。因为是散客拼团，当客人到达当地后有可能存在等待其他客人的情况，请配合导游统一安排。

4、反馈单说明：（1）我们将根据您的“旅游服务接待质量反馈单”的信息对接待质量进行考核。（2）我社处理游客意见，以游客在旅游目的地签署的“旅游服务接待质量反馈单”为依据，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写“旅游服务接待质量反馈单”。（3）感谢您的支持与配合，祝您旅途愉快。

5、旅游争议说明：如遇天气原因等人力不可抗拒因素无法游览，我社将按照旅行社协议门票价格，退还未游览景点的门票费用，但赠送项目费用不退；游客因个人原因临时自愿放弃游览，房、餐、车费用不退，如因天气、自然灾害、修路，堵车，政策性调整或其他人力不可抗拒因素所产生的费用由游客自理。

6、酒店说明：因入住宾馆登记需要，所有游客须带好身份证等有效证件。

7、火车票说明：火车票全面实行实名制购票政策，客人报名需要准确的姓名和身份证号（以身份证为准），如果出现错误，需要本人持身份证到火车站自行处理（结果以实际火车站通知为准）。旅游旺季期间往返火车不保证车次及进出地点：如出现软卧、临客、动车组等按照实际产生的差价去程现付给我社送站人及返程现付给当地导游，客人自行抵达指定火车站到指定集合地点领取火车票或（已经领取火车票的旅游者）直接到候车室候车、办理检票手续，自行进站上车，旺季、火车票紧张，我公司不能完全保证旅游者的铺位要求，如对火车铺位有明确的要求，我公司恕不能满足，望旅游者见谅。

8、飞机票说明：飞机团的客人不保证航班班次及航班时间（参考时间为回程参考时间为下午班或晚班）机票报

价含燃油税，不含航空保险。机票已实际名单申请折扣为准，确认前请确认机票折扣！报价中核算的

机                  票均为折扣价格（不保证票面），含机建费燃油税，如遇国家政策性调整，请补齐费用。一经确定报

名即出票，报名确定后不得退团、改团或换名！否则将承担机票和车费损失.

因乘坐交通方式不同，火车团和飞机团在当地将组为一团，相互接站需等待，请见谅！

1、如持有老年证、军官证、残疾人证、老干部离退休证、导游证、学生证等参团者，如证件条件符合景区规定，达到景区免票政策或者使用证件优惠政策低于旅行社协议价格的，我社将按具体景点团队折扣价或者与门票优惠政策的差价，现退客人景点门票费用。

2、地接质量以当团大多数客人意见单为凭证，请您认真填写，如在当地填写意见单时未注明投诉意见，返程后我社不再接受相关投诉。

3、以上景点的游览时间仅供参考，是根据旅游的淡季和旺季不同的时节来约定的，原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保游客充分的时间将景点游览完毕。

4、关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无以下情况：如堵车、下雨、下雪、修路或意外等特殊状况出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解。

6、中老年人报名参团，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行，同时须有家属全程陪同游览，如游客感觉身体不适，请马上告知导游，因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。

7、请游客记录带团导游的电话号码，便于联系。出门在外，安全第一，请不要自行参加行程以外的具有一定危险的活动。

8、在您欣赏美景、享受美食的同时，请保管好您的私人财产和贵重物品，并照看好老人和孩子的安全。

9、成人请带齐身份证件原件，12岁以下小童带好户口簿、年满16周岁仍未持有身份证件的少年如搭乘飞机需办理临时乘机证明。

10、搭乘飞机、火车、轮船等时，应注意飞行安全，扣好安全带，不带危险或易燃品，不在飞机升降期间使用手机等相关电子产品；登机时剪刀、水果刀等日用刀具请放入行李包中并办理托运手续，勿随身携带。

11、华东旅游车程时间较长，有晕车的游客建议您带些晕车药。

12、江南季节多雨，请携带雨伞雨具等。

13、在进出火车站时候请保管好您随身携带的物品，以免遗失。
14、该线路途经景区属于热点旅游地区，游客非常拥挤，请大家听从当地导游的安排和指挥，以免发生走失或迷路的意外情况；注意保管好自己的贵重物品及证件，以免造成不必要的麻烦。

15、餐饮：华东以甜淡口味为主，客人可自备小咸菜之类的北方菜品，以防口味不适。

16、出门在外，请保持平常的心态，因外出旅游肯定不会像居家时一般舒适，遇事不要急躁。同是外出的客人，请大家相互体谅。